loading...

Frågor och svar om pass, region Väst
I samband med det hårda trycket på passreceptioner i region Väst har vi fått många frågor. Här är svar på några av dem.
Varför kan ni inte köra både drop-in och tidsbokning?
Den metoden har testats i Stockholm. Men det är något man gått ifrån.

Orsaken är att vi binder upp en tjänsteman som ska betjäna drop-in luckan och då tappar vi en resurs som kan arbeta med tidsbokade kunder.

Nu när ni sätter in extrafolk. Varför kan ni inte ha drop-in?
Då riskerar vi att vara kvar i de långa köer som med väntetider på 2-3 timmar inför semestersäsongen.
Hur ska jag göra om jag bor utomlands och bara har två veckors semester i Sverige och alla tider för 60 dagar framåt är fullbokade?
Vi kommer släppa fler tider under sommaren och hösten.

Hur blir det på andra stationer när ni hänvisar dit?
Det blir ett ökat tryck med risk för långa köer under en begränsad period. Därför har vi ökat kapaciteten på dessa ställen.

Hur gör jag om jag inte har någon dator?
Den som inte har tillgång till en dator eller nätet, kan få hjälp via 114 14. Växeln har dock inte tillgång till några andra tider än de som finns i bokningssystemet.

Varför släpper ni tider för bara 60 dagar framåt?
Vi släpper nu tider för en längre period än 60 dagar framåt. Men för att kunna planera verksamheten på ett bra sätt, så släpper vi nya tider kontinuerligt.

Varför kan man inte förnya sitt pass på nätet med bank-ID?
Gällande passlagstiftning tillåter inte detta. För närvarande måste man göra ett personligt besök med fotografering i samband med ansökan.

Varför fungerar inte det gamla systemet?
Det gamla systemet var ineffektivt och innebar långa kötider för medborgarna. På sikt kan vi skapa ett bättre flöde och en bättre tillgänglighet med planerade besök.

Vad menar ni när dig säger att ni släpper tiderna kontinuerligt?
Lediga tider släpps löpande med vissa intervall och vid t ex återbud.
Varför gör ni detta under högsäsong och inte en annan tid på året?
Detta är ett arbetssätt som vi ska använda oss av även framledes.

Hur kommer förstärkningen påverka antalet tider?
Förstärkningen kommer att skapa fler bokningsbara tider. Dessutom rekryteras ett 20-tal extra passhandläggare till sommarperioden, en tid då många ansöker om pass och nationella id-kort.

Kommer ni hålla öppet längre nu?
Vi har utökat öppettiderna på flertalet passexpeditioner för att möta det ökade behovet.
Är det rimligt att man hela tiden ska scanna av ert bokningssystem för att hitta en ledig tid?
Vi beklagar att det för tillfället är ett hårt tryck på bokningen. Vi vidtar flera åtgärder för att höja kapaciteten, som att släppa fler bokningstider, ökad bemanning och utökade öppettider.

Hur kan ni veta att detta är ett övergående problem och att det blir bättre längre fram?
I samband med övergången har tiderna snabbt blivit fullbokade i kombination med högsäsong. Vi vidtar flera åtgärder för att höja kapaciteten, som att släppa fler bokningstider, ökad bemanning och utökade öppettider.
Polisen inför tidsbokning för att förenkla för den som ansöker om pass och nationella id-kort. Genom systemet med tidsbokning slipper de sökande köa under ibland flera timmar och tillgängligheten ska öka på sikt. Tjänsten att kunna tidsboka passansökningar via nätet är dessutom mycket efterfrågad.

Behöver man stå i samma kö för uthämtning av pass som är klara?
Det är olika köer för utlämning och ansökan.

Vad är rekommendationen till den som har bråttom att få pass?
Gå in på polisen.se, nya tider släpps kontinuerligt. Sök på flera orter. Vid akut behov finns möjligheten att ansöka om provisoriskt pass.

Hur lång tid tar det att få sitt pass när man väl har ansökt?
Normalt tar det upp till fem arbetsdagar.
Läs också: Över 54 000 passtider släpptes i region Väst

Detta bildgalleri kräver att du har javascript aktiverat och Flash installerat.

Copyright © 2009. Nyheter4.com

All rights reserved.